今の自分の仕事は、「安全」を売っているのか、それとも「安心」を売っているのか。例えばちょっと極端な話ですが、最近トラブルが多い○ALという飛行機に乗るとき。お守りをもっていれば「安心」ですけど、でも「安全」には何ら影響しませんよね。という風に…
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