自分を成長させてくれるのは、やっぱりお客様だ。

難しい宿題が出されている。だけど、対応次第では飛躍のチャンスでもあるかもしれない。ホントなら課題から自分たちで探さなければいけないところ、そのヒントを教えてもらえるのはとてもありがたいし、まだ期待されているという裏返しでもある（と、信じたい）。

いつになくみんなで頭をひねって、真摯な答えを考えてますよ。普段の繁忙に自分らを振り返ることは後回しになりがちなので、たまにこういう時間の使い方はいいもんだ。何としても、サービスの価値を向上せねば。自分のため、そして最終的にはお客様のため。