やっぱりユーザ不在の体質らしい

JR西日本。乗り放題チケットを発売しているようですが、直接乗り入れしている第三セクターは、別料金なんですって。だからそのまま終点まで乗って、いざ降りてみると清算しなければならないケースがあるそう。

JR西は広報していたというけれど、けっこう知らずに乗ってしまうユーザがいるようなので、そういう結果として伝わっていないのは広報したとは言わないよなぁ。それに、ダメなら徹底的に広報すべきと思うけど、それよりも業務提携して乗り放題に参加してもらうのがスジな気がする。

やはりJR西は、経営面が一番であって、ユーザの利便性などは二番手以降ってことなのでしょう。組織の体質なんて、なかなか変わるもんでもないですしね。